✓ Ilmainen toimitus yli 20 € tilauksiin
✓ 100% luonnontuote
✓ Toimitusaika 2-6 työpäivää

Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

Tervetuloa Sauna Menthol -verkkokauppaan! Teemme parhaamme varmistaaksemme, että tilauksesi toimitetaan nopeasti ja turvallisesti perille. Alla löydät kaikki tiedot toimitustavoistamme, -ajoista ja -ehdoista.

1. Toimitusaika

  • Toimitusaika: Tilaukset käsitellään arkipäivisin 48 tunnin kuluessa ja lähetetään 2-3 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Postin toimituksien mukaan toimitusaika on toimituspaikasta riippuen 2-6 arkipäivää.
  • Huomioithan, että toimitusaika voi vaihdella toimituspaikasta riippuen ja Postin toimituksissa oleva vuoropäiväjakelu eri alueilla.

2. Toimitusalueet

Toimitamme tuotteita Suomessa sekä valikoiduille kansainvälisille alueille. Toimitusalueet näkyvät kassalla, kun syötät toimitusosoitteen. Jos et löydä maatasi toimitusalueelta niin ole yhteydessä asiakaspalveluun info@saunamenthol.fi

3. Toimitustavat

Käytämme luotettavia ja nopeita toimitustapoja varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu perille turvallisesti:

  • Kirjeposti: Pienemmissä tilauksissa kompaktit tuotteet toimitetaan kirjepostina suoraan kotiisi. Toimituksessa ei ole seurantakoodia. Maks. 10 kpl. Huomiokaa Postin toimituksissa oleva vuoropäiväjakelu eri alueilla.
  • Maxikirje/paketti: Yli 10 kpl tilauksissa tuotteet toimitetaan maxikirjeenä tai pakettina tuotemäärästä riippuen. Tällöin toimitukseen tulee seurankoodi ja nouto on yleisimmin pakettiautomaatista.

4. Toimituskulut

Suomessa ilmainen toimitus yli 20€ tilauksiin. Toimitamme tilaukset kirjepostina, maxikirjeenä tai pakettina.

Kansainväliset toimituskulut lasketaan kassalla. Toimitusmaksut vaihtelevat tilauksen koon ja toimitusalueen mukaan. Toimitustapa ja kulut ilmoitetaan selkeästi kassalla ennen maksutapahtuman viimeistelyä.

5. Toimitusongelmat

Mikäli tilauksesi ei saavu odotetussa ajassa tai havaitset ongelmia toimituksen kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Teemme parhaamme ratkaistaksemme toimitukseen liittyvät ongelmat mahdollisimman nopeasti.

6. Toimituksen vahvistus

Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi. Jos et ole vastaanottanut toimitusvahvistusta 6 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

7. Huomioitavaa

  • Osoitetiedot: Varmistathan, että toimitusosoitteesi on oikein ennen tilauksen vahvistamista. Yritys ei vastaa väärin annetuista osoitetiedoista johtuvista toimitusongelmista.
  • Force Majeure: Emme vastaa viivästyksistä tai toimituksen estymisestä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (force majeure) kuten lakot, luonnonkatastrofit tai kuljetusyhtiön häiriöt.

8. Kansainväliset toimitukset

Toimitamme valikoituihin kansainvälisiin kohteisiin. Kansainvälisistä toimituksista saattaa aiheutua tullimaksuja ja veroja, jotka ovat asiakkaan vastuulla. Tullikäytännöt ja -maksut vaihtelevat maakohtaisesti, joten suosittelemme tutustumaan oman maasi tullisääntöihin ennen tilauksen tekemistä.

9. Maksupalveluntarjoaja

Paytrail Oyj toimii keräävänä maksupalveluntarjoajana ja on valtuutettu maksulaitos. Paytrail Oyj näkyy vastaanottajana pankin tai luottokortin tiliotteella. Paytrail Oyj välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatioissa ota yhteyttä sivustoon, jossa maksu on tehty.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Y-tunnus 2122839-7
paytrail.com/en/consumer/information-about-paying

Lisäksi maksupalveluntarjoajana toimii myös Klarna.

Klarnalla maksat ostoksesi joustavasti

Sauna Mentholin asiakkaana voit valita Klarnan maksutavaksi. Klarna tarjoaa joustavuutta ostosten maksuun, sillä voit maksaa ne laskulla, itsellesi sopivissa erissä.

Turvallinen. Helppoa. Joustavaa.

Valitse Klarna maksutavaksi kassalla ja voit maksaa ostoksesi myöhemmin, itsellesi sopivalla tavalla. Vastaanotat aina tuotteen, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa sitä. Voit itse valita, haluatko maksaa tuotteet kertalaskulla tai pilkkoa maksun pienempiin eriin. Klarna tarjoaa helpon, nopean ja turvallisen tavan ostosten maksuun. Asiakkaana saat aina Klarnan kuluttajille tarjoaman ostajan turvan.

Miten Klarna toimii

  • Valitse haluamasi tuotteet ja sen jälkeen Klarna maksutavaksi kassalla.
  • Luottopäätös tehdään heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella.
  • Klarna lähettää sinulle laskun Klarna-sovelluksessa tai sähköpostilla.
  • Voit valita jatkossa Klarnan maksutavaksi helposti yhdellä klikkauksella.

Osta nyt. Maksa myöhemmin.

Tee tilaus tänään ja maksa tuote vasta, kun olet vastaanottanut sen ja tehnyt lopullisen ostopäätöksen. Klarnalla saat 30 päivää kulutonta maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Lasku lähetetään tilauksesi mukana ja se ilmestyy myös Klarna-sovellukseen. Mikäli jostain syystä haluat palauttaa tuotteen sinun ei tarvitse odotella rahojen palautumista tilillesi. Tutustu Klarnan luottosopimusehtoihin.

Pilko maksut

Klarnalla voit pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle. Voit myös kerätä kaikki eri kaupoissa tekemäsi ostokset yhdelle laskulle ja valita itse, kuinka monessa kuukausierässä haluat maksaa. Klarnan erämaksu ei vaadi monimutkaista rekisteröintiä tai erillistä luottohakemusta. Teemme luottopäätöksen heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella. Mikäli sinulle myönnetään mahdollisuus erämaksuun voit valita sinulle sopivimman erämaksusuunnitelman, jonka ehdot ja kulut esitetään sinulle heti kassalla. Klarna-sovelluksessa näet aina seuraavan eräpäiväsi ja saat muistutuksia näistä. Lue lisää Klarnan joustavasta erämaksusta.

Klarna-sovellus

Klarna-sovelluksella pystyt hallitsemaan maksujasi helpolla tavalla. Samalla saat kattavan yleiskuvan eräpäivistä ja maksettavista laskuista. Voit maksaa ostoksesi haluamallasi tavalla, joko heti tai myöhemmin. Sovelluksessa saat muistutukset tulevista eräpäivistä - asiakaspalvelutiimimme on tavoiteltavissa chatin kautta sovelluksessa 24/7.

Turvallinen maksutapa

Klarna käyttää edistyneitä suojausmenetelmiä henkilökohtaisten tietojesi turvaamiseen. Klarnan ostajan turva tarjoaa mahdollisuuden tuotteet kotonasi ja varmistaa, että kaikki on kunnossa ennen kuin maksat. Tutustu Klarnan palveluehtoihin.

Tietosuojailmoitus

Klarnan yhteistyökumppanina, Sauna Menthol joutuu luovuttamaan osan asiakastiedoistasi Klarnalle. Tämä koskee asiakkaita, jotka valitsevat Klarnan maksutavaksi. Klarna käyttää tietoja luottotietojesi tarkistamiseen, jotta se pystyy tarjoamaan mahdollisuuden erämaksuun. Luovutamme Klarnalle seuraavat tiedot: Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, aikaisemmat maksut sekä tilaushistoria, joka käsittää maksu- ja toimitustavat. Kaikki henkilökohtaiset tietosi käsitellään Suomen lain ja tietosuoja-asetusten mukaisesti. Tutustu Klarnan tietosuojailmoitukseen.

Usein kysyttyä

Klarnan asiakaspalvelu on kerännyt sivuilleen yleisimmät kysymykset.

Tietoa Klarnasta

Klarna on yksi Euroopan suurimmista pankeista, joka tunnetaan turvallisista ja sujuvista maksupalveluista sekä lyömättömästä asiakaskokemuksesta. Yritys tarjoaa suoramaksupalveluita ja osamaksupalveluita sekä mahdollistaa tuotteiden maksamisen toimituksen jälkeen – sujuvasti yhden klikkauksen maksukokemuksella.

Klarna toimii kansainvälisesti 17 maassa ja sen menestyksen takana on yli 2500 työntekijää. Klarna tarjoaa ratkaisuja yli 85 miljoonan kuluttajan ja 205 000 kauppiaan tarpeisiin. Asiakas voi valita maksutavaksi, joko korttimaksun, laskun tai osamaksun.


10. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituskäytännöstämme tai tarvitset apua tilauksesi kanssa, asiakaspalvelumme auttaa mielellään:

11. Käytäntöjen päivitykset

Pidätämme oikeuden päivittää toimituskäytäntöjä ilman ennakkoilmoitusta.

Kiitos, että valitset Sauna Menthol -tuotteet. Haluamme varmistaa, että saunomishetkesi ovat rentouttavia ja täynnä raikkautta – toimitamme tuotteet turvallisesti ja luotettavasti suoraan lähellesi.