✓ Ilmainen toimitus yli 20 € tilauksiin
✓ 100% luonnontuote
✓ Toimitusaika 2-6 työpäivää

Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen Sauna Menthol -tuotteisiimme. Mikäli et kuitenkaan ole tyytyväinen ostokseesi tai sinulla on kysyttävää palautuksista, noudatamme alla olevaa palautus- ja hyvityskäytäntöä.

1. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämä palautusoikeus ei kuitenkaan koske tuotteita, joiden pakkaus on avattu tai tuotetta on käytetty. Avattuja pakkauksia ei voida palauttaa hygienia- ja turvallisuussyistä.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ja palauttaa tuotteesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@saunamenthol.fi

2. Palautusohjeet

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, noudata seuraavia ohjeita:

  • Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (info@saunamenthol.fi) saadaksesi palautusohjeet ja -osoitteen.
  • Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
  • Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vaurioidu palautuksen aikana.
  • Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole viallinen tuote tai virheellinen toimitus.

3. Hyvityskäytäntö

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, suoritamme hyvityksen seuraavasti:

  • Hyvitys maksetaan käyttämällesi maksutavalle 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
  • Huomioithan, että hyvityksen näkyminen tililläsi saattaa kestää muutamia pankkipäiviä, riippuen maksutavasta ja pankista.
  • Jos tuote on avattu tai sitä on käytetty, hyvitystä ei suoriteta.

4. Vialliset ja virheelliset tuotteet

Jos saat viallisen tai virheellisen tuotteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi:

Tarjoamme joko korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen viallisen tai virheellisen tuotteen tapauksessa. Yritys vastaa tällaisissa tapauksissa palautuskuluista.

5. Poikkeukset ja rajoitukset

  • Avattuja ja käytettyjä tuotteita ei voida palauttaa hygienia- ja turvallisuussyistä.
  • Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on ostettu alennuksella tai osana kampanjaa, ellei tuotteessa ole selkeää vikaa.
  • Jos palautettava tuote vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana asiakkaan toimittamana, emme ole vastuussa hyvityksestä. Suosittelemme käyttämään luotettavaa kuljetustapaa ja varmistamaan, että palautus on pakattu asianmukaisesti.

6. Miten voit ottaa yhteyttä?

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, hyvityksistä tai tuotteistamme, asiakaspalvelumme auttaa mielellään: 

Kiitos, että valitset Sauna Menthol -tuotteet. Olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua!